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FAQ's
¿Qué hace diferente a Origen Secreto?
Origen Secreto no es una heladería tradicional.
Cada sabor está inspirado en distintas partes del mundo, reinterpretando ingredientes, culturas y momentos en una experiencia única.
No solo creamos helados.
Diseñamos sabores que cuentan una historia.
¿Qué tipo de ingredientes utilizan?
Trabajamos con una selección cuidada de ingredientes que nos permiten lograr texturas suaves y perfiles de sabor equilibrados.
Integramos frutas reales, extractos naturales y combinaciones desarrolladas para resaltar la esencia de cada inspiración.
¿Los sabores son naturales?
Nuestros sabores están construidos a partir de ingredientes cuidadosamente seleccionados, incluyendo frutas, notas naturales y extractos que aportan autenticidad y profundidad.
Cada receta está diseñada para ofrecer una experiencia sensorial consistente y memorable.
¿Sus helados son artesanales?
Nuestros helados son desarrollados mediante un proceso controlado que combina técnica y creatividad.
Más que enfocarnos en una etiqueta, nos enfocamos en el resultado: textura, sabor y experiencia en cada cucharada.
¿Qué sabores manejan?
Nuestra colección está en constante evolución.
Nos inspiramos en distintos países, ingredientes y culturas para crear sabores únicos que pueden cambiar por temporada o disponibilidad.
¿Hacen envíos?
Sí.
Ofrecemos entrega directa para que disfrutes la experiencia sin salir de casa.
Al ingresar tu dirección en CDMX, podrás ver disponibilidad y tiempos estimados de entrega.
¿Cómo debo conservar mi helado?
Recomendamos mantenerlo en congelación constante hasta el momento de consumo.
Para una mejor experiencia, déjalo reposar unos minutos antes de servirlo. Esto permite que la textura y los sabores se expresen mejor.
¿Cuánto tiempo dura el helado?
Si se mantiene en congelación adecuada, conserva sus propiedades por varias semanas.
Sin embargo, recomendamos consumirlo lo antes posible para disfrutar al máximo su textura y perfil de sabor.
¿Contienen lactosa?
La mayoría de nuestros productos contienen lácteos.
Sin embargo, podemos ofrecer opciones específicas dependiendo de la colección disponible. Te recomendamos revisar la descripción de cada sabor.
¿Puedo hacer pedidos para eventos o pedidos especiales?
Sí, podemos desarrollar pedidos especiales dependiendo de la disponibilidad.
Si buscas algo particular, contáctanos y con gusto revisamos opciones contigo.
¿Puedo elegir varios sabores en un mismo pedido?
Sí, puedes combinar distintos sabores según disponibilidad para crear tu propia selección.
¿Cómo adquiero mi helado?
Operamos bajo un modelo enfocado en entrega directa en este sitio y en plataformas como Rappi, UberEats y Didi Foods.
Esto nos permite concentrarnos en lo más importante: la calidad del producto y la experiencia.